Horovitz Jacques

Titul autora (1)

• Jak získat zákazníka

  kvalita služeb

  Název originálu: Qualité de Service

  Formát: Tištěná kniha

  Horovitz Jacques, Toman Prokop, Novotný Pavel

  Management Press, s.r.o.

  1994

  ISBN 978-80-85603-45-3 (brož.)