Klapalová Alena

Titulů autora (18)

• Výkonnost podniku v kontextu spokojenosti zákazníka, zpětných toků, kvality, inovací a znalostí

  Tištěná kniha

  Klapalová Alena, Suchánek Petr, Škapa Radoslav

  Masarykova univerzita

  2020

  978-80-210-9647-9 (brožováno)

• Řízení zpětných toků jako prostředek tvorby hodnoty

  Tištěná kniha

  Klapalová Alena

  Masarykova univerzita

  2017

  978-80-210-8154-3 (brožováno)

• International marketing in tourism and hospitality

  (syllabus for the course)

  Tištěná kniha

  Klapalová Alena, Vysoká škola obchodní a hotelová

  Vysoká škola obchodní a hotelová

  2014

  978-80-87300-51-0 (brož.)

• Efektivnost v systému zpětných toků

  Tištěná kniha

  Klapalová Alena, Krčál Michal, Škapa Radoslav

  Masarykova univerzita

  2013

  978-80-210-6600-7 (brož.)

• Zpracování kvalifikačních prací

  metodická pomůcka pro psaní závěrečných a studentských vědeckých odborných prací

  E-kniha

  Klapalová Alena, Trojan Jakub, Málek Zdeněk

  Vysoká škola obchodní a hotelová

  2013

  978-80-87300-45-9

• Konkurenceschopnost v cestovním ruchu, gastronomii a hotelnictví

  sborník příspěvků z páté mezinárodní konference : 3. května 2012, Brno

  E-kniha

  Klapalová Alena, Trunečková Petra, Vysoká škola obchodní a hotelová

  Vysoká škola obchodní a hotelová

  2012

  978-80-87300-18-3

• Konkurenceschopnost v cestovním ruchu, gastronomii a hotelnictví

  sborník příspěvků z páté mezinárodní konference : [3. května 2012

  Tištěná kniha

  Klapalová Alena, Trunečková Petra

  Vysoká škola obchodní a hotelová

  2012

  978-80-87300-19-0 (brož.)

• Management kvality a ochrana spotřebitele v cestovním ruchu a hotelnictví

  Tištěná kniha

  Klapalová Alena

  Vysoká škola obchodní a hotelová

  2012

  978-80-87300-26-8 (brož.)

• Mezinárodní marketing v cestovním ruchu

  Tištěná kniha

  Klapalová Alena

  Vysoká škola obchodní a hotelová

  2012

  978-80-87300-31-2 (brož.)

• Specifika řízení zpětných toků

  Tištěná kniha

  Klapalová Alena, Škapa Radoslav, Krčál Michal

  Masarykova univerzita

  2012

  978-80-210-6076-0 (brož.)

• Hodnota a e-business

  Tištěná kniha

  Klapalová Alena, Masarykova univerzita. Ekonomicko-správní fakulta

  Masarykova univerzita

  2011

  978-80-210-5506-3 (brož.)

• Řízení zpětných toků

  Tištěná kniha

  Škapa Radoslav, Klapalová Alena

  Masarykova univerzita

  2011

  978-80-210-5691-6 (brož.)

• Učíme cestovní ruch a pohostinství - učíme se cestovní ruch a pohostinství

  sborník příspěvků ze čtvrté mezinárodní konference : [19. května 2011

  Tištěná kniha

  Klapalová Alena, Trunečková Petra

  Vysoká škola obchodní a hotelová

  2011

  978-80-87300-15-2 (brož.)

• Učíme cestovní ruch a pohostinství - učíme se cestovní ruch a pohostinství

  sborník příspěvků ze čtvrté mezinárodní konference : 19. května 2011, Brno

  E-kniha

  Klapalová Alena, Trunečková Petra, Vysoká škola obchodní a hotelová

  Vysoká škola obchodní a hotelová

  2011

  978-80-87300-16-9

• Cestovní ruch a konkurenceschopnost regionů 2008

  sborník příspěvků z první mezinárodní konference : 15. května 2008, Brno

  Tištěná kniha

  Klapalová Alena

  Vysoká škola obchodní a hotelová

  2008

  978-80-87300-01-5 (brož.)

• Kvalita zboží

  Tištěná kniha

  Klapalová Alena, Masarykova univerzita. Ekonomicko-správní fakulta

  Masarykova univerzita

  2004

  978-80-210-3458-7 (brož.)

• Marketing v EU

  distanční opora

  Tištěná kniha

  Klapalová Alena

  Masarykova univerzita

  2004

  978-80-210-3408-2 (brož.)

• Marketing v Evropské unii

  Tištěná kniha

  Klapalová Alena, Masarykova univerzita. Ekonomicko-správní fakulta

  Masarykova univerzita

  2003

  978-80-210-3072-5 (brož.)